Le Zenbook UX390 en bref
Dans son format 12,5 pouces, le Zenbook UX390 est un ultraportable en aluminium de la gamme Zenbook ; il date de 2016 et fonctionne avec une puce Intel Core de 6e génération (Skylake).
| Gamme | Zenbook (2014–2020) |
|---|---|
| Année de lancement | 2016 |
| Écran | 12,5 pouces |
| Processeur | Intel Core de 6e génération (Skylake) |
| Stockage d'origine | SSD M.2 (SATA ou NVMe selon la version) |
| Mémoire vive | Soudée, avec parfois un emplacement supplémentaire |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Format | Portable classique |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Le Zenbook UX390 dans la gamme ASUS
Les Zenbook sont les ultraportables haut de gamme d'ASUS depuis 2011. Le Zenbook UX305 de 2015 a popularisé l'ultraportable sans ventilateur à prix accessible.
Il a été remplacé par le Zenbook UX391 (2018).
Skylake, la 6e génération Intel (2015-2016), a marqué le passage progressif à la mémoire DDR4. Vendu sous Windows 10, il repose sur un processeur que Microsoft n'a pas retenu pour Windows 11. Windows 10 n'étant plus maintenu depuis octobre 2025, c'est un élément à peser avant une réparation coûteuse.
Pannes courantes sur ce modèle
- Charge
- Batterie
- Écran
- Clavier
- Liquide renversé
- Ventilateur
Fin et léger, le Zenbook UX390 laisse peu de place aux composants : batterie logée sous le repose-poignets, clavier intégré au repose-poignets, peu de pièces amovibles. Les demandes les plus courantes concernent la dalle, sensible aux torsions, la batterie qui ne tient plus la charge, l'alimentation et les dégâts de liquide.
Lancé en 2016, le Zenbook UX390 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Les interventions, composant par composant
L'écran de 12,5 pouces se remplace à l'identique, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire est soudée ; un emplacement libre existe sur quelques versions.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Zenbook UX390 porte un processeur Intel Core de 6e génération (Skylake), en boîtier soudé (BGA). Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : une barrette neuve ne résout alors pas un défaut de la mémoire soudée.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est la première zone que nous mesurons : une tension absente sur une seule ligne suffit à empêcher tout démarrage.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Zenbook UX390 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère ASUS.
Récupérer les données du Zenbook UX390
Le Zenbook UX390 stocke ses données sur un SSD au format M.2, parfois NVMe, parfois SATA. Un SSD ne prévient pas : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, plus rarement les puces mémoire.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du support coûte 79 € HT, la récupération de 79 à 1 500 € HT. Voir récupération de données ASUS.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un Zenbook UX390 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Mon Zenbook UX390 est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par ASUS, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un Zenbook UX390 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.