Le Vivobook M712 en bref
Commercialisé à partir de 2019, le Vivobook M712 est un portable familial de la gamme Vivobook. Sous le capot, on trouve un processeur AMD Ryzen PRO 3000U (Picasso) ; l'écran mesure 17,3 pouces.
| Gamme | Vivobook et série X (2014–2020) |
|---|---|
| Année de lancement | 2019 |
| Écran | 17,3 pouces |
| Processeur | AMD Ryzen PRO 3000U (Picasso) |
| Stockage d'origine | Disque SATA 2,5 pouces et/ou SSD M.2 selon la configuration |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Histoire du modèle
Le nom Vivobook est apparu en 2012 ; il a peu à peu remplacé les séries K et X. En France, certaines références commencent par R : ce sont les mêmes machines, vendues en grande distribution.
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : il peut être mis à niveau, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Les pannes que nous traitons
- Clavier
- Disque dur lent
- Prise de charge
- Surchauffe
- Charnières et coque
- Écran cassé
Les demandes les plus courantes sur un Vivobook M712 : dalle fêlée ou sans image, charge impossible, clavier dont certaines touches ne répondent plus, système devenu très lent liée au disque d'origine, ventilateur bruyant. Près des charnières, la coque plastique finit souvent par se fendre : elle se renforce ou se change.
Lancé en 2019, le Vivobook M712 reste parfaitement utilisable : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Écran, clavier, batterie, charge
L'écran de 17,3 pouces se remplace à l'identique. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le disque 2,5 pouces se remplace avantageusement par un SSD, avec copie de vos données. Une barrette s'ajoute le plus souvent à côté de la mémoire soudée.
La carte mère de ce modèle
La carte du Vivobook M712 porte un processeur AMD Ryzen PRO 3000U (Picasso), en boîtier soudé (BGA). Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : si elle est en défaut, le portable peut refuser de démarrer même avec une barrette neuve.
Le circuit d'alimentation (prise, transistors, contrôleur de charge) est contrôlé en premier : une tension absente sur une seule ligne suffit à empêcher tout démarrage.
Sur les versions à carte graphique dédiée, le circuit graphique fait partie de la carte ; elle se répare ou se remplace à la station de soudure. Les versions à graphique intégré, elles, échappent à ce type de panne.
Une carte mère de remplacement pour le Vivobook M712 représente un budget élevé. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère ASUS.
Et vos fichiers ?
Selon la version, le Vivobook M712 contient un disque dur 2,5 pouces, un SSD M.2, ou les deux. Avec deux supports, le système occupe d'ordinaire le SSD ; les fichiers personnels peuvent être sur l'un ou l'autre : le plus sûr est d'envoyer le portable entier, nous identifions les supports à l'ouverture.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données ASUS.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un Vivobook M712 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Quel est le délai pour un Vivobook M712 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Combien coûte une récupération de données sur un Vivobook M712 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.